|
|
| ママプリ『デジカメプリントオーダー』のご利用法や注意点についてまとめてあります。 |
| Q1. |
日付は入れられますか？ |
| A1. |
ＤＰＯＦによる日付は対応していません。Ｅｘｉｆデータのあるデジカメは日付を入れられます。
※何時何分まで印字します。写真を修正加工した場合、加工した日が印字される時がありますので、ご了承下さい。
※Ｅｘｉｆデータのないデジカメでは、日付は印刷できません。
※Ｅｘｉｆデータのない画像を送信された場合は、日付なしで印刷を行いますので予めご了承ください。
※お客様のお手持ちのデジカメの機種にとっては画像自体に日付を入れるタイプのものがあります。そのようなデジカメで撮影された画像とそうでない画像を同時にご注文いただきますと日付が重複印刷される場合がありますのでご注意ください。
※日付印刷が行えない場合のクレーム及び返品はお受けできませんので予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q2. |
支払方法はクレジットカードのみですか？ |
| A2. |
誠に申し訳ありませんが、現在はクレジット決済のみとなります。
お使い頂けますクレジットカードは、VISAとMASTERの一括払いのみとなっております。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q3. |
おすすめの画像ピクセル数は？ |
| A3. |
【Ｌ判】1072×1532ピクセル以上
【2Ｌ】1529×1764ピクセル以上 を目安にしていただければ幸いです。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q4. |
色の補正はしてくれますか？ |
| A4. |
ご注文フォームで「色補正する」にチェックをいれたれた場合のみ行います。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q5. |
キャンセルは出来ますか？ |
| A5. |
基本的に、ご注文直後ならキャンセルは出来ます。
（但し、状況に応じてキャンセルが出来ない場合がございます。必ずしもキャンセルが出来るわけではありませんので予めご了承ください。）間違えてしまった場合は、すぐにメールでお知らせください。
■メール print@mamapri.com
なお、出来ない場合は下記の通りです。
・ご注文後、ある程度時間が経過し、当社でプリント作業に入ってしまった場合は、キャンセルが出来ません。
・商品発送後のキャンセル出来ません。
・お客様の都合によるキャンセルは出来ません。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q6. |
配送はどのように届けてくれますか？ |
| A6. |
通常はヤマト運輸のメール便でお届けしますので、郵便受けへ投函になりますのでご注意ください。
表札が無い場合は正常に商品が届かない場合がありますのでご注意ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q7. |
受付できるのはJPEG形式だけですか？ |
| A7. |
ママプリの受付可能保存形式はＪＰＥＧファイルのみとなります。他のファイル形式はＪＰＥＧに変換してからご注文下さい。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q8 |
フジカラー仕上げにできませんか？ |
| A8 |
申し訳ありませんが、当社は百年プリントペーパー使用店なのでフジカラー仕上げはお受けできません。予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q9 |
配送先を違うところへ指定はできますか？ |
| A9 |
可能です。ご両親やおじいちゃん、おばあちゃん、お友達に送りたい場合は注文フォームの送付先を入力する所で相手のお名前と住所と電話番号を入力して下さい。
※ご注文者以外への連絡はできませんので予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q10 |
ファイルの大きさに制限はありますか？ |
| A10 |
1つの画像のファイルサイズは、約3MBまでです。大きさは5000Ｘ7000ピクセルまで可能となっております。
■最大アップロードファイルサイズ(bytes)
約3Mバイトです。
※実際には3メガ弱です。
■最大アップロード合計サイズ(bytes)
200Mバイト
■１回のアップロード 最大画像数
200枚 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q11 |
１回の注文に容量制限はありますか？ |
| A11 |
ActiveX版、非ActiveX版ともに１回の買い物かごの中に入れられるのは合計で200MBとなっております。それ以上ご注文されたい場合はご注文を２回以上に分けていただくことになります。なお、２回以上にご注文を分けられた場合は、分けた回数分だけ送料もかかる場合もございますので予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q12 |
つやなし仕上げにできますか？ |
| A12 |
申し訳ありません。光沢の印画紙しか出来ません。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q13 |
ログインのパスワードを忘れてしまったのですが。 |
| A13 |
ご注文する際のログインページからパスワードの再通知が行えます。ご登録時に入力されましたメールアドレス宛にパスワード通知メールが送信されます。又、パスワードの変更もご注文フォーム内で｢登録内容の変更ボタンより変更が可能となっております。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q14 |
クレジットカードの情報をインターネットで流すのが不安です。 |
| A14 |
本サイトでは、お客様のプライバシー保護のためにクレジット決済部分ではSSL技術と呼ばれるセキュリティーシステムを導入しています。これはインターネットショッピング用途に世界中でもっとも多く使われているシステムで、クレジットカード情報を暗号化して他人が勝手に内容を読むことを不可能にする技術です。安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q15 |
商品が届くのみどれくらい時間がかかりますか？ |
| A15 |
午前中にご注文いただいた分にかんしては、当日発送ができるよう努力いたします。ただし不明事項や確認事項がある場合は、お客様に連絡をとってからの発送になる場合がありますので、多少遅れることがありますのでご注意ください。
当サイトの所在地が愛知県となっております。平成１８年１０月１日より配送業者の納期が変更され、愛知県より400Ｋｍいないは発送日より翌々日・400Ｋｍ以上の場合は４日目になります。また、交通状況やその他・配送業者の都合によりお届けが遅れる場合もございますので予めご了承ください。
※納期に関するクレームはお受けできませんので予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q16 |
クレジット決済時の鍵マークの表示について |
| A16 |
オーダー画面との統一の為や、ママプリの決済と分かるようにフレームを使用しています。フレーム上部にママプリロゴを配置し、下のクレジット画面は実際にはSSL対応のSGペイメントの画面が表示されています。このＳＧペイメントの画面は、SGペイメントのサイトを表示させていて、単独で表示させると、アドレスはhttpではなくhttpsで、
IEの右下に「鍵マーク」が出ます。但し、先ほども述べたように、オーダー画面との統一が取れなくなる事と、ママプリの決済という事を明確にするようにフレームを使用しています。
ママプリでは株式会社NTTデータキュビットによるSSLを用いた暗号化を使用していますので安心してご利用いただけます。
|
| ▲ＴＯＰ |
| Q17 |
買い物カゴの中身の画像がグレーで表示されるのですが |
| A17 |
買い物カゴの中身を確認するときに、一部の画像がグレーで表示される場合がございます。これは、お客様が選択された画像容量とお客様のお手持ちのパソコンのメモリとの問題で、買い物カゴの画像の表示はお客様のパソコンの能力に関係いたしております。最近はやりの高画質大容量の画像を複数枚選択された場合、パソコンの表示限界を超えるとおこる症状だとお考え下さい。なお、買い物カゴの画像表示がグレーでも元画像に影響が起こるわけではありませんし、よほどの事情をのぞき正常にプリントが行えますのでご安心ください。対策としては、お手数ですがご注文前に予め新しいフォルダー等に画像をまとめて非ActiveX版をご利用いただければ緩和される場合がございます。
|
| ▲ＴＯＰ |
| Q18 |
注文確定後の注文内容の変更はできますか？ |
| A18 |
ご注文確定後の枚数・サイズ・オプションを含むすべての内容の変更はできません。
間違えてしまった場合は、すぐにメールもしくはお電話でお知らせください。
■お電話の場合 0533-69-1251 ■メールの場合 print@mamapri.com
※印刷作業に入ってしまった場合は、キャンセルもお受けできませんのでご注意ください
|
| ▲ＴＯＰ |
| Q19 |
仕上がりが気に入らなかった場合は再印刷してもらえますか？ |
| A19 |
誠に申し訳ございませんが、当サイトは当社の仕入れ原価ギリギリで商いさせて頂いておりますので、再印刷はご容赦ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q20 |
トリミングした画像や携帯電話のカメラで撮影した画像は印刷できますか？ |
| A20 |
基本的には印刷は行えます。ただし、非定形方のサイズの場合は、印刷範囲でフチが出ないように印刷時に短辺を基準として自動修正が入りますので、送信された画像全てが印刷されない所が発生しますのでご注意ください。
※非定形方の画像の印刷の場合は、通常に比べカットされる部分が多くなります |
| ▲ＴＯＰ |
| Q21 |
低画質画像で注文した場合はどうなりますか？ |
| A21 |
低画質画像でのご注文をされた場合は、そのまま印刷を行いますので予めご了承ください。
※できるだけ低画質画像でのご注文はおさけください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q22 |
仕上がりの色や画質等の品質は、注文時に確認ができますか？ |
| A22 |
誠に申し訳ございませんが、仕上がりの品質の確認は、ご注文時には確認ができません。商品がお手元に届いてからのお客様のご判断になりますので、予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q23 |
１回の注文で複数の梱包や配送先の指定はできますか？ |
| A23 |
誠に申し訳ございませんが、商品の複数の梱包指定や複数の配送先の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
| Q24 |
通常宅配便で商品の手渡しの受け取りはできますか？ |
| A24 |
はい。ご連絡いただければ、通常のクロネコ宅配便にて発送は可能です。ただし、送料はお客様負担（着払い）になりますのでご注意ください。また、商品発送準備完了後はお受けできませんので予めご了承ください。 |
| ▲ＴＯＰ |
|
